Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont la SAS BALARUC FUNÉRAIRE collecte, utilise et protège vos données personnelles sur le site balaruc-funeraire.fr, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est la société SAS BALARUC FUNÉRAIRE (Balaruc Funéraire). Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : funeraire.balaruc@hotmail.com

Nous collectons vos données pour répondre à des finalités précises :

• Via nos formulaires : Nom, prénom, téléphone, e-mail et contenu de votre message. Ces informations nous permettent de traiter votre demande de contact ou de devis. La base légale est votre consentement explicite lors de la soumission.
• Via votre navigation : Données de trafic, adresse IP anonymisée et interactions avec le site, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et de mesurer notre audience.

Afin d’assurer un traitement rapide et efficace de vos demandes, les données saisies dans nos formulaires de contact sont transmises de manière sécurisée à l’aide de l’outil d’automatisation n8n. Ce processus agit uniquement comme un pont technique permettant d’acheminer vos données vers nos services de gestion interne. n8n garantit le respect des normes européennes de protection des données.

Pour optimiser notre site web, nous utilisons un gestionnaire de balises centralisé, Google Tag Manager, qui nous permet de déployer nos outils de suivi :

• Google Analytics : Utilisé pour mesurer l’audience (nombre de visites, pages consultées).
• Microsoft Clarity : Utilisé pour analyser le comportement des utilisateurs (clics, défilements, enregistrements de sessions anonymisés) et améliorer l’ergonomie.

Consentement obligatoire : Ces outils déposent des cookies sur votre appareil. Conformément à la réglementation, ils ne sont déclenchés qu’après l’obtention de votre consentement explicite via notre bandeau dédié. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment.

Note concernant la Google Search Console : Cet outil est utilisé pour analyser la présence du site dans les résultats de recherche Google. Il fonctionne sans déposer de traceurs ou de cookies sur votre terminal.

Vos données sont conservées uniquement pour le temps nécessaire aux opérations pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de formulaires : Conservées pendant un maximum de 3 ans après notre dernier échange.
• Cookies et données de navigation : La durée de validité du consentement et de conservation des cookies n’excède pas 13 mois.

En vertu de la loi Informatique et Libertés et du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de vos données ou d’une limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous adresser un e-mail à funeraire.balaruc@hotmail.com ou un courrier postal au siège social de la SAS BALARUC FUNÉRAIRE.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).